战略型人力资源管理的目标

战略型人力资源管理的目标是为利益相关的人群服务。未来企业的利益相关者主要有六大类:本企业、投资者(股东)、客户、员工、社区和战略伙伴。

(1)为本企业服务的目标包括提升生产率、增加利益、确保生存能力、提高适应能力和确立竞争优势。

(2)为投资者服务的目标包括增加资金的回报率、增加市场占有率和资金的周转率。

(3)为客户服务。“客户是上帝”，人力资源管理要为客户服务，关键因素包括:

①为客户提供高质量的产品；⑤不断创新，以满足客户的不同需要；④为客户尽量降低成本，降低费用；③对客户的投诉或问题要快速反应；②为客户提供高质量的服务。

(4)为员工服务。员工是人力资源管理的本，离开了员工，也就没有所谓人力资源管理。为员工服务的目标包括公平对待员工、依靠综合方法来提高员工士气、适当授权、保障员工的安全与健康、提高员工的适应能力。

(5)为社区服务的目标包括遵纪守法、承担社会责任、重视道德建设、重视环境保护。

(6)为战略伙伴服务。与战略伙伴长期友好的合作有利于企业的稳定发展。企业战略伙伴包括政府部门、供应者、工会、合资企业中的合作伙伴。