员工关系的影响因素

在人才竞争日益激烈的今天，能否留住表现出色的员工并使其在企业中发挥大效能，成为

人力资源总监面临的重要挑战。这就涉及员工关系管理问题。

员工关系管理是人力资源管理中琐碎的部分，很难直接呈现其价值，同时也是容易产生“四两拨千斤“作用的部分。在企业中建布正向的员工关系，能够为提高员工满意度和工作效率、优化员工绩效以及促进组织的健康成长提供有力保障。尤其当企业遇到动荡、裁员以及其他难以应付的问题时，员工关系管理更是承担着不可替代的作用，甚至能够力挽狂澜。

人力资源总监要在企业内部建立良好的员工关系，使员工关系成为企业发展的推力，首先要弄清楚一个问题:在企业中对员工关系造成影响的因素具体有哪些，这些因素如何作用于员工关系?只有找到这个问题的答案，才能从这些具体因素入手，制定相应措施管理员工关系。

沟通

沟通渠道受阻是造成员工关系紧张的一个关键因素。在一个企业中，如果员工与管理者、员工与员工之间沟通不畅，管理者的决策也就无法顺利下达，员工的意见和建议也不能传递给管理层。工作中缺少必要的问题反馈，会在企业中引起很多纠纷乃至矛盾，导致员工的工作热情和积极性普遍下降，工作效率低下，终阻碍企业的发展。相反，积极有效的双向沟通则会促进正向员工关系的形成。

管理层的理念

管理层的理念直接影响到企业的决策过程，通过决策的执行间接对员工产生影响。

如果员工对管理层的理念不认同甚至表现出抗拒的情绪，那么员工关系管理必然会走向失败。

冲突

冲突是企业内部矛盾的直接表现，也是产生消极员工关系的直接原因。企业内部之所以会出现冲突，是由于双方的观点、需求、欲望、利益和要求互相排斥而引起争端。企业内部的冲突既有可能发生在员工与管理者之间，有可能发生在员工之间，也可能发生在部门之间。

公平性

企业能否确保公平是影响员工关系的重要因素。在同样的情况下，企业员工必须公平对待，一视同仁，决不能厚此薄彼。但要注意的是，公平并不是‘平均主义’’，不代表否定“多劳多得”。绩效高的员工得到较高的报酬，这是合理的。

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